Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта veloservio.ru (далее — Сайт).
Оператором персональных данных является:
Попов Георгий Василович
ИНН: 110115280709
E-mail: veloservio@gmail.com
Телефон: +7 (8212) 46-87-11
Оператор обрабатывает персональные данные пользователей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных».
Использование Сайта и отправка заявки через форму заказа помощи означает согласие пользователя с настоящей Политикой.
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому пользователю сайта.
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, использование, передачу, удаление и уничтожение.
Пользователь — любое лицо, посетившее сайт или отправившее заявку через форму заказа помощи.
Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее обработку персональных данных.
3. Какие персональные данные собираются
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:
- имя;
- адрес электронной почты (email);
- номер телефона;
- адрес оказания помощи (адрес выезда мастера);
- текст сообщения или комментария в форме заявки;
- технические данные, автоматически передаваемые при посещении сайта (IP-адрес, данные cookies, информация о браузере, время доступа).
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные пользователей обрабатываются в следующих целях:
- прием и обработка заявок на помощь в ремонте велосипедов;
- связь с пользователем для уточнения деталей заказа;
- согласование времени и места оказания помощи;
- выполнение работ по ремонту или обслуживанию велосипеда;
- информирование пользователя о статусе заявки;
- ведение внутреннего учета заказов;
- улучшение работы сайта;
- соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
5. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные пользователей на следующих основаниях:
- согласие пользователя на обработку персональных данных;
- необходимость обработки для исполнения заявки пользователя;
- выполнение требований законодательства Российской Федерации.
6. Способы обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных:
- с использованием средств автоматизации;
- без использования средств автоматизации.
С персональными данными могут совершаться следующие действия:
- сбор
- запись
- систематизация
- хранение
- уточнение
- использование
- передача
- блокирование
- удаление
- уничтожение
7. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, необходимых для достижения целей обработки:
- мастерам и специалистам, выполняющим выезд для ремонта велосипеда;
- сервисам хостинга и технической поддержки сайта;
- CRM-системам или сервисам обработки заявок;
- государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством.
Передача осуществляется только в объеме, необходимом для выполнения заявки.
8. Срок хранения персональных данных
Персональные данные пользователей хранятся не дольше, чем это требуется для целей их обработки.
После достижения целей обработки данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством.
9. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- получать информацию о своих персональных данных;
- требовать уточнения персональных данных;
- требовать блокирования или удаления своих персональных данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.
10. Отзыв согласия на обработку персональных данных
Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на электронную почту:
veloservio@gmail.com
После получения запроса Оператор прекращает обработку персональных данных и удаляет их, если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения.
11. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
12. Использование файлов cookie
Сайт может использовать файлы cookie для:
- корректной работы сайта;
- анализа посещаемости;
- улучшения пользовательского опыта.
Пользователь может отключить cookies в настройках браузера.
13. Изменения политики
Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику.
Актуальная версия политики всегда размещается на сайте.
14. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться:
E-mail: veloservio@gmail.com
Телефон: +7 (8212) 46-87-11